Сблъсках се с проблеми с earth2, никога не получих пари дори след 4 години

Здравейте

Искам да осветля проблема, с който се сблъсках със Земята 2

Излязох с искане за изтегляне през февруари 2021 г., бях помолен за банковите си данни и аз предоставих (тъй като по това време дори не беше добавена опция за плащане с кредитна карта към уебсайта), бях информиран от поддръжката, че искането за прехвърляне е направено и ще получа сумата си, дори получих имейл, че прехвърлянето е направено. Не го проследих, като си мислех, че е направено след това.

Наскоро, когато отидох в банковия си клон и преглеждах извлеченията, разбрах, че трансферът така и не е преминал в сметката ми , екипът на банката ме информира, че трансферът все още очаква потвърждение от екипа на earth2 и ме моли да получа потвърждение от тях за този трансфер. Освен това, тъй като са инициирали превода, а след това са го спрели и никога не са го потвърдили, банката е маркирала сметката ми от 4 години, ограничавайки много функционалности на сметката. Това е наистина лош поглед към екипа на Земя 2

От 20 дни следя поддръжката и получавам само автоматичен отговор, без да има решение, сега се опитвам да повдигна този въпрос във всички форуми, така че ако някой е имал подобен опит, може да сподели как е бил разрешен за него. Ако не, как да ескалирам оплакването, тъй като ми омръзна да следя и да получавам автоматични отговори.

Ако някой се нуждае от доказателства , мога да предоставя всички имейл ss