Frage zum Earth2.io-Konto

Hallo, ich habe mich seit einigen Jahren nicht mehr bei earth2io gemeldet. Jetzt bin ich zurückgekommen, und mein altes Login funktioniert nicht; ich werde aufgefordert, ein neues Konto zu erstellen. Dieses neue Konto mit denselben Daten hat plötzlich keinen Wert mehr - keine Kacheln, kein Geld. Ich glaube, ich habe etwa $120 in das Spiel eingezahlt und hatte Spielsteine im Wert von $500, aber jetzt ist alles weg.

Das Safari-Lesezeichen, das ich gespeichert habe und auf das ich von Zeit zu Zeit zugreife, und bei dem mein altes Login mit all meinen Werten funktioniert hat, funktioniert nicht mehr.

Ich kann online nichts zu diesem Thema finden und habe auch keine E-Mails erhalten, die mich über eine Rücksetzung des Kontos oder ähnliches informieren würden. Bitte helfen Sie mir.