Hatte Probleme mit earth2, habe auch nach 4 Jahren kein Geld bekommen

Hallo

Ich möchte auf das Problem aufmerksam machen, das ich mit Erde 2 hatte.

Ich habe im Februar 2021 eine Auszahlungsanfrage gestellt. Ich wurde nach meiner Bankverbindung gefragt und habe sie angegeben (da zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal die Option der Kreditkartenzahlung auf der Website verfügbar war), der Support teilte mir mit, dass die Überweisungsanfrage erledigt ist und ich meinen Betrag erhalten werde. Ich habe es nicht weiterverfolgt, weil ich dachte, dass es danach erledigt ist.

Als ich vor kurzem in meiner Bankfiliale war und die Kontoauszüge durchging, erfuhr ich, dass die Überweisung nie auf meinem Konto eingegangen ist. Das Bankteam teilte mir mit, dass die Überweisung noch auf die Bestätigung des earth2-Teams wartet und sie mich bitten, eine Bestätigung für diese Überweisung einzuholen. Außerdem hat die Bank, weil sie die Überweisung eingeleitet, dann gestoppt und nie bestätigt hat, mein Konto seit 4 Jahren markiert und damit viele Kontofunktionen eingeschränkt. Das wirft ein wirklich schlechtes Licht auf das earth2-Team.

Ich habe mich seit 20 Tagen an den Support gewandt und nur automatische Antworten erhalten, ohne dass eine Lösung in Sicht war. Jetzt versuche ich, dieses Problem in allen Foren anzusprechen, damit jemand, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, mitteilen kann, wie es für ihn gelöst wurde. Wenn nicht, wie kann ich die Beschwerde eskalieren, da ich es leid bin, nachzufragen und automatische Antworten zu erhalten.

Falls jemand Nachweise benötigt, kann ich alle E-Mail-Adressen zur Verfügung stellen.