¿Por qué no funciona el pago?

Aunque ya he hecho un reintegro a mi tarjeta Virtual Earth2, me siguen dando largas con el mismo comunicado: "Gracias por comunicarnos su preocupación. Tras comprobarlo con nuestro equipo de Créditos, su solicitud de retirada de fondos a su tarjeta Virtual Earth 2 MasterCard está siendo revisada en estos momentos. Asimismo, le informamos de que su solicitud de retirada de fondos a la tarjeta ha sido rechazada debido al estricto cumplimiento de las normas bancarias, la tarjeta Earth 2 Virtual MasterCard emitida no puede utilizarse para el método "Retirar fondos a la tarjeta" en la página de configuración. Gracias por su paciencia y volveremos a ponernos en contacto con usted para informarle de las novedades". He pedido otras soluciones. Mi solicitud no está siendo procesada ni contestada. Llevamos meses así. Esto no es serio y no puedo recomendar earth2.