Pregunta sobre la cuenta de Earth2.io

Hola, no he estado en contacto con earth2io desde hace al menos unos años. Ahora he vuelto y mi antiguo nombre de usuario no funciona; me pide que cree una cuenta nueva. Esta nueva cuenta con los mismos datos de repente no tiene nada de valor, ni fichas ni dinero. Creo que pagué unos $120 por el juego y tenía fichas por valor de $500, pero todo ha desaparecido.

El marcador de safari que guardaba y al que accedía de vez en cuando, donde funcionaba mi antiguo inicio de sesión con todos mis valores intactos, ya no funciona.

No puedo encontrar nada en línea sobre este tema, ni he recibido correos electrónicos que me informen sobre un restablecimiento de cuenta o así. Por favor, ayúdenme.