J'attends mon retrait depuis la fin du mois d'avril, et le service d'assistance n'a pas répondu à mes rappels.

J'ai demandé mon premier retrait de $602 en Avril. Des semaines se sont écoulées sans que l'argent n'apparaisse sur mon compte bancaire, j'ai donc contacté le service d'assistance. Ils m'ont informé qu'ils avaient besoin de plus de temps en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent.

https://preview.redd.it/umcrfzrp2ned1.png?width=1265&format=png&auto=webp&s=5b5769cde8bf08da72928b59666b474b0eabb324

J'ai donc attendu à nouveau, mais plusieurs semaines se sont écoulées sans que je reçoive l'argent. Lorsque j'ai réitéré ma demande, ils m'ont informé que les retraits par MasterCard n'étaient pas possibles pour le moment et m'ont proposé une carte de crédit virtuelle à la place. Le 16 mai 2024, j'ai fourni toutes les informations requises le jour même où ils me les ont demandées.

Trois semaines plus tard, je n'avais toujours pas reçu la carte de crédit virtuelle et j'ai donc recontacté le service d'assistance pour demander mon argent. J'ai reçu la même réponse standard que plusieurs fois auparavant.

Il y a quatorze jours, je leur ai envoyé l'avis final suivant :

https://preview.redd.it/10234kyb3ned1.png?width=626&format=png&auto=webp&s=b61f0a7603d028b40f19ea443a0ee60d16de1ab4

SURPRISE, je n'ai pas eu de réponse.

Je suis maintenant en contact avec un avocat allemand qui aimerait me représenter dans cette affaire à l'échelle internationale. Je vous tiendrai au courant.