Question sur le compte Earth2.io

Bonjour, je n'ai pas été en contact avec earth2io depuis au moins quelques années. Je suis revenu, et mon ancien login ne fonctionne pas ; on me demande de créer un nouveau compte. Ce nouveau compte, avec les mêmes détails, n'a soudain plus aucune valeur - pas de tuiles, pas d'argent. Je crois que j'ai payé environ $120 dans le jeu et que j'avais des tuiles d'une valeur de $500, mais tout a disparu.

Le signet safari que j'avais sauvegardé et auquel j'accédais de temps en temps, où mon ancien login fonctionnait avec toutes mes valeurs intactes, ne fonctionne plus.

Je n'ai rien trouvé en ligne à ce sujet, et je n'ai pas non plus reçu d'e-mails m'informant d'une réinitialisation de mon compte. Merci de m'aider.