Les retraits ne fonctionnent pas et la conversion à l'ESS prend des mois. Pourquoi ?

Est-ce que quelqu'un a réussi à retirer de l'argent au cours des derniers mois ? Je ne peux pas retirer mon fiat, je ne peux pas non plus le convertir en $ESS. J'ai fait une demande en décembre techniquement, j'ai envoyé un e-mail pour demander une mise à jour le mois dernier, et à nouveau ce mois-ci pour apprendre que je suis dans la "file d'attente".