Pertanyaan tentang akun Earth2.io

Hai, saya sudah lama tidak berhubungan dengan earth2io setidaknya selama beberapa tahun. Sekarang saya kembali lagi, dan login lama saya tidak berfungsi; saya diminta untuk membuat akun baru. Akun baru dengan detail yang sama ini tiba-tiba tidak memiliki nilai apa pun - tidak ada ubin, tidak ada uang. Saya yakin saya telah membayar sekitar $120 ke dalam permainan dan memiliki ubin senilai $500, tetapi semuanya hilang.

Penanda safari yang saya simpan dan akses dari waktu ke waktu, di mana login lama saya berfungsi dengan semua nilai saya tetap utuh, tidak berfungsi lagi.

Saya tidak dapat menemukan apa pun secara online tentang masalah ini, saya juga tidak menerima email yang akan memberi tahu saya tentang pengaturan ulang akun atau semacamnya. Mohon bantuannya.