Domanda sull'account Earth2.io

Salve, non sono più in contatto con earth2io da almeno qualche anno. Ora sono tornato e il mio vecchio login non funziona, mi chiede di creare un nuovo account. Questo nuovo account, con gli stessi dati, improvvisamente non ha alcun valore: niente tessere, niente soldi. Credo di aver pagato circa $120 per il gioco e di avere tessere per un valore di $500, ma tutto è sparito.

Il segnalibro di Safari che avevo salvato e a cui accedevo di tanto in tanto, dove il mio vecchio login funzionava con tutti i miei valori intatti, non funziona più.

Non riesco a trovare nulla online su questo problema, né ho ricevuto e-mail che mi informassero di un reset dell'account o simili. Vi prego di aiutarmi.