Sto aspettando il mio ritiro dalla fine di aprile e l'assistenza non ha risposto ai miei solleciti.

Ho richiesto il mio primo prelievo di $602 in Aprile. Sono passate settimane senza che il denaro apparisse sul mio conto bancario, così ho contattato l'assistenza. Mi hanno informato che hanno bisogno di più tempo a causa delle norme antiriciclaggio.

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Ho aspettato ancora, ma sono passate altre settimane senza ricevere il denaro. Quando ho chiesto di nuovo, mi hanno informato che i prelievi con MasterCard non erano possibili al momento e mi hanno proposto una carta di credito virtuale. Il 16 maggio 2024 ho fornito tutte le informazioni necessarie lo stesso giorno in cui me le hanno richieste.

Tre settimane dopo, non avevo ancora ricevuto la carta di credito virtuale, quindi ho contattato nuovamente l'assistenza per richiedere i miei soldi. Ho ricevuto la stessa risposta standard di tante altre volte.

Quattordici giorni fa ho inviato loro il seguente avviso definitivo:

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SORPRESA, non ho ricevuto risposta.

Sono ora in contatto con un avvocato tedesco che vorrebbe rappresentarmi in questo caso in tutti i Paesi. Vi terrò aggiornati.