Ik wacht al sinds eind april op mijn geldafname en de klantenservice heeft niet gereageerd op mijn herinneringen.

Ik heb mijn eerste opname van $602 aangevraagd in April. Er gingen weken voorbij zonder dat het geld op mijn bankrekening verscheen, dus nam ik contact op met support. Ze vertelden me dat ze meer tijd nodig hadden vanwege de anti-witwasregelgeving.

https://preview.redd.it/umcrfzrp2ned1.png?width=1265&format=png&auto=webp&s=5b5769cde8bf08da72928b59666b474b0eabb324

Dus wachtte ik opnieuw, maar er gingen nog meer weken voorbij zonder dat ik het geld ontving. Toen ik het opnieuw vroeg, lieten ze me weten dat opnames met MasterCard op dit moment niet mogelijk waren en boden ze me in plaats daarvan een virtuele creditcard aan. Op 16 mei 2024 gaf ik alle vereiste informatie op dezelfde dag dat ze erom vroegen.

Drie weken later had ik de virtuele creditcard nog steeds niet ontvangen, dus nam ik opnieuw contact op met support om mijn geld terug te vragen. Ik kreeg hetzelfde standaardantwoord als zo vaak.

Veertien dagen geleden stuurde ik ze de volgende definitieve kennisgeving:

https://preview.redd.it/10234kyb3ned1.png?width=626&format=png&auto=webp&s=b61f0a7603d028b40f19ea443a0ee60d16de1ab4

SURPRISE, ik kreeg geen antwoord.

Ik heb nu contact met een Duitse advocaat die mij in deze zaak over de grenzen heen wil vertegenwoordigen. Ik houd u op de hoogte.