Problemen gehad met Earth2, nooit geld gekregen, zelfs niet na 4 jaar.

Hallo

Ik wil het probleem aan het licht brengen waarmee ik werd geconfronteerd bij aarde 2

Ik heb in februari 2021 een verzoek tot geldopname ingediend, er werd om mijn bankgegevens gevraagd en die heb ik verstrekt (omdat er op dat moment zelfs nog geen creditcardbetalingsoptie aan de website was toegevoegd), ik kreeg van support te horen dat het verzoek tot overschrijving was gedaan en ik mijn bedrag zou krijgen, ik kreeg zelfs een e-mail dat de overschrijving was gedaan. Ik heb het niet opgevolgd denken dat het is gedaan na dat.

Toen ik onlangs naar mijn bankfiliaal ging en de gegevens doornam, kwam ik erachter dat de overboeking nooit op mijn rekening is terechtgekomen. Het team van de bank vertelde me dat de overboeking nog steeds niet is bevestigd door het Earth2-team en ze vragen me om een bevestiging van hen te krijgen voor deze overboeking. Bovendien, omdat ze geïnitieerd overschrijving en vervolgens stopte het en nooit bevestigd, bank heeft gemarkeerd mijn account sinds 4 jaar beperken veel account functionaliteiten. Dit ziet er echt slecht uit voor het Earth2-team

Ik heb de ondersteuning al 20 dagen opgevolgd en krijg alleen geautomatiseerde reacties zonder oplossing in zicht, nu probeer ik dit probleem op alle forums aan de orde te stellen, dus als iemand een soortgelijke ervaring heeft gehad, kan hij/zij vertellen hoe het voor hem/haar is opgelost. Zo niet, hoe kan ik de klacht escaleren, want ik ben moe van het opvolgen en de automatische antwoorden.

Als iemand bewijzen nodig heeft, kan ik alle e-mails verstrekken.