Wypłaty nie działają, a konwersja na ESS zajmuje miesiące. Dlaczego?

Czy ktoś miał udaną wypłatę w dowolnym momencie w ciągu ostatnich kilku miesięcy? Nie mogę wypłacić moich fiatów, nie mogę też przekonwertować ich na $ESS. Złożyłem wniosek w grudniu, wysłałem e-mail z prośbą o aktualizację w zeszłym miesiącu i ponownie w tym miesiącu, aby dowiedzieć się, że jestem w "kolejce".