Tive problemas com o earth2, nunca recebi dinheiro mesmo depois de 4 anos

Olá

Quero trazer à tona o problema que enfrentei com o Terra 2

Fiz uma solicitação de saque em fevereiro de 2021, pediram-me meus dados bancários e eu os forneci (já que naquela época nem mesmo a opção de pagamento com cartão de crédito havia sido adicionada ao site), fui informado pelo suporte que a solicitação de transferência estava concluída e que eu receberia meu valor, até recebi um e-mail informando que a transferência estava concluída. Não dei prosseguimento ao processo, pensando que já havia sido feito.

Recentemente, quando fui à minha agência bancária e estava verificando os extratos, fiquei sabendo que a transferência nunca chegou à minha conta. Fui informado pela equipe do banco que a transferência ainda está pendente de confirmação da equipe do Earth2 e que eles estão pedindo que eu obtenha a confirmação deles para essa transferência. Além disso, como eles iniciaram a transferência e depois a interromperam e nunca confirmaram, o banco marcou minha conta por 4 anos, limitando muitas funcionalidades da conta. Isso é muito ruim para a equipe do Earth 2

Estou acompanhando o suporte há 20 dias e só recebo respostas automáticas sem nenhuma solução à vista. Agora estou tentando levantar essa questão em todos os fóruns para que, se alguém tiver tido uma experiência semelhante, possa compartilhar como foi resolvido. Caso contrário, como escalar a reclamação, pois estou cansado de acompanhar e receber respostas automáticas.

Se alguém precisar de provas, posso fornecer todos os endereços de e-mail