Столкнулся с проблемами с Earth2, так и не получив денег даже спустя 4 года

Здравствуйте

Я хочу рассказать о проблеме, с которой я столкнулся при работе с Землей 2.

Я отправил заявку на вывод средств в феврале 2021 года, у меня попросили банковские реквизиты, которые я предоставил (так как в то время на сайте не было даже возможности оплаты кредитными картами), мне сообщили в службе поддержки, что запрос на перевод выполнен и я получу свою сумму, я даже получил письмо о том, что перевод выполнен. Я не стал следить за этим, думая, что все уже сделано.

Недавно, когда я пришел в отделение банка и просматривал выписки, я узнал, что перевод так и не поступил на мой счет, и сотрудники банка сообщили мне, что перевод все еще ожидает подтверждения от команды earth2, и они просят меня получить подтверждение от них для этого перевода. Кроме того, поскольку они инициировали перевод, а затем остановили его и не подтвердили, банк пометил мой счет на 4 года, ограничив многие функциональные возможности счета. Это действительно плохой пример для команды Earth 2

Я обращаюсь в службу поддержки уже 20 дней и получаю только автоматические ответы без какого-либо решения, теперь я пытаюсь поднять этот вопрос на всех форумах, так что если у кого-то был подобный опыт, может поделиться, как он был решен для них. Если нет, то как эскалировать жалобу, так как я устал от последующих действий и автоматических ответов.

Если кому-то нужны доказательства, я могу предоставить все электронные адреса.