Čelí problémom s earth2, nikdy nedostal peniaze ani po 4 rokoch

Dobrý deň,

Chcem upozorniť na problém, s ktorým som sa stretol v prípade Zeme 2

I von v žiadosti o výber vo februári 2021 , bol som požiadaný o moje bankové údaje a ja som poskytol (pretože v tom čase ani možnosť platby kreditnou kartou bola pridaná na webové stránky) , bol som informovaný podporou, že žiadosť o prevod je hotová a dostanem svoju sumu, dokonca som dostal e-mail, že prevod je hotový. Nesledoval som to a myslel som si, že potom je to hotové.

Nedávno, keď som išiel do svojej pobočky banky a prechádzal som výpisy, som sa dozvedel, že prevod sa nikdy nedostal na môj účet , tím banky ma informoval, že prevod stále čaká na potvrdenie od tímu earth2 a žiadajú ma, aby som od nich dostal potvrdenie o tomto prevode. Okrem toho, pretože iniciovali prevod a potom ho zastavili a nikdy nepotvrdili, banka označila môj účet od 4 rokov, čím obmedzila mnohé funkcie účtu. Toto je naozaj zlý pohľad na tím earth 2

Už 20 dní sledujem podporu a dostávam len automatickú odpoveď bez riešenia v dohľade , teraz sa snažím upozorniť na tento problém na všetkých fórach, takže ak má niekto podobnú skúsenosť, môže sa podeliť o to, ako sa mu to vyriešilo. Ak nie, ako eskalovať sťažnosť, pretože som unavený zo sledovania a automatických odpovedí.

Ak niekto požaduje dôkazy , môžem poskytnúť všetky e-mailové ss