Stiahnutie nefunguje a prechod na ESS trvá mesiace. Prečo?

Podarilo sa niekomu v posledných mesiacoch úspešne ukončiť liečbu? Nemôžem si vybrať fiat, nemôžem ho ani konvertovať na $ESS. Požiadal som už v decembri technicky, minulý mesiac som poslal e-mail so žiadosťou o aktualizáciu a tento mesiac som opäť len zistil, že som v "rade".