Vprašanje o računu Earth2.io

Pozdravljeni, z družbo earth2io nisem bil v stiku že vsaj nekaj let. Zdaj sem se vrnil in moja stara prijava ne deluje; zahteva, da ustvarim nov račun. Ta novi račun z istimi podatki nenadoma nima nobene vrednosti - ne ploščic ne denarja. Mislim, da sem v igro vplačal približno $120 in imel ploščice v vrednosti $500, vendar vsega ni več.

Zaznamek safari, ki sem ga shranil in do katerega sem občasno dostopal in v katerem je delovala moja stara prijava z vsemi nedotaknjenimi vrednostmi, ne deluje več.

Na spletu ne najdem ničesar o tem vprašanju, niti nisem prejel e-poštnih sporočil, ki bi me obvestila o ponastavitvi računa ali podobno. Prosim za pomoč.