关于 Earth2.io 账户的问题

嗨，我至少有好几年没有与 earth2io 联系了。现在我又回来了，但我以前的登录名失效了，它要求我创建一个新账户。这个具有相同详细信息的新账户突然没有了任何价值--没有瓷砖，也没有钱。我相信我在游戏中支付了大约 $120 的费用，并拥有价值 $500 的瓷砖，但现在一切都没了。

我保存并不时访问的 safari 书签已经失效，以前的登录名和所有值都完好无损。

我在网上找不到任何关于这个问题的信息，也没有收到通知我重置账户的邮件。请帮帮我。