提款不起作用，转换到 ESS 需要几个月的时间。为什么？

在过去的几个月里，有人成功提款吗？我无法提取我的法币，也无法将其转换为 $ESS。从技术上讲，我早在 12 月就提出了申请，上个月还发邮件要求更新，这个月又发邮件要求更新，结果发现我正在 "排队"。